個人留学オペレーション

個人留学用サービスをシェア

留学エージェント・旅行会社の方々、Q L Dでの悩みは解決です

私たちが作ったサービスオペレーションプログラムは、皆さんと共有できます。
当然の事ながら、連日空港の到着ロビーでは、日本から到着した便で、お迎えのドライバーが見つからないとか、どうしたらいいのか分からないというトラブルが当然の如く勃発しています。この場合、当然お客様は電話をしないといけない訳で、中には英語での電話で会話が成り立たないケースもあります。
語学学校などの送迎は、このままホームステイ先まで直行し、何もわからないままスタートするのが当たり前の様に行われており、もちろんこれが留学と言えばそれもそうなんでしょうが、留学エージェント、旅行会社と名乗る我々の提供するサービスがこれでいいんでしょうか？少なくとも安全とは言い難い状況で当たり前の様に日々が流れているのが現状です。
私たちは、日本語ができるスタッフを駆使し、到着の瞬間からケアを始めます。最低生活できる知識をオリエンテーションで理解いただき、公共交通機関に触れていただき、2.5時間から3時間の時間を割き、ご理解いただいた上でホストファミリーへ自社運行の車両でお送りするというサービスを行っています。ハンドブックやエマージェンシーカードなどと呼んでいる配布物も用意し、自社ホームステイには1件ずつ公共交通機関利用に関するマニュアルも用意されています。
自信のないお客様が安心して1日目が迎えられ、安全にお過ごしいただくサービスの提供、これこそが業者を名乗る私たちの義務ではないかと考えております。